Миссия и стратегия

ЗАО "Ярославль-GSM" известно как первый оператор сотовой связи стандарта GSM в Ярославской области. С 2003 г. компания входит в группу СМАРТС (Средневолжская Межрегиональная Ассоциация Радиотелекоммуникационных Систем). ОАО "СМАРТС" - один из первых в России операторов сотовой связи стандарта GSM, сегодня занимает седьмое место по числу абонентов. На начало 2008 г. абонентская база компании составляет 4,03 млн. Акционерный капитал СМАРТС является на 100% российским.

Миссия.

Мы видим свою миссию в том, чтобы создать для наших абонентов максимально удобные условия пользования мобильной связью, предоставляя возможность общаться вне зависимости от времени, границ и расстояний. Работая на одном из наиболее динамично развивающихся и перспективных рынков, мы стремимся внести свой вклад в экономическое процветание области, развивая передовые услуги мобильной сотовой связи, объединяющие людей, делающие их жизнь более динамичной, раскрывающие их потенциал.

Основной нашей задачей мы считаем создание устойчивой инфраструктуры мобильной связи на территории Ярославской области и обеспечение возможности использовать выгодную связь за ее пределами. Тем самым, мы стираем географические границы, повышая эффективность бизнеса своих клиентов, делая сотовый телефон доступным средством общения для всех слоев населения. Мы стремимся быть компанией, открытой для общества, корректной по отношению к партнерам и конкурентам, прозрачной для клиентов.

Стратегия.

На пути к осуществлению нашей миссии, мы активно развиваем следующие направления нашей деятельности.

Повышение качества обслуживания абонентов:

Мы стремимся к максимальному удовлетворению потребностей наших абонентов в в высокотехнологичной, качественной и доступной связи стандарта GSM. Для этого ведется постоянный мониторинг качества предоставляемых услуг, качества абонентского и дилерского обслуживания и реализуются мероприятия по их постоянному улучшению. С помощью инструментов обратной связи мы узнаем о потребностях абонентов и стараемся учитывать их при разработке и внедрении новых услуг. Все услуги, предоставляемые ЗАО "Ярославль-GSM", соответствуют Государственным стандартам РФ и отраслевым нормативным документам.

Расширение и техническое развитие сети:

Зона обслуживания сети ЗАО "Ярославль-GSM" охватывает территорию, где проживает более 85% населения Ярославской области. Услугами компании могут пользоваться не только жители муниципальных центров региона, но и население пригородов и сельских населенных пунктов. Нашими специалистами регулярно проводятся работы по техническому совершенствованию сети, установке базовых станций, улучшению качества связи. Данное направление является важнейшим элементом в стратегии компании.

Тарифная политика и новые услуги:

Основным принципом тарифной политики ЗАО "Ярославль-GSM" является гибкость и учет специфики Ярославского региона. Это позволило нам разработать уникальные тарифные предложения, ориентированные на разные потребности и разный уровень дохода. Сегодня мы можем с уверенностью говорить о том, что сотовая связь СМАРТС "Ярославль-GSM" выгодна и студенту, и бизнесмену, и домохозяйке. Каждому абоненту СМАРТС "Ярославль-GSM" доступен широкий спектр информационно-развлекательных, сервисных и справочных услуг, услуги высокоскоростной пакетной передачи данных. Многочисленные возможности, которые открывает сотовая связь, являются залогом успешности общения и позволяют быть в курсе всех дел и событий.

Развитие персонала:

Главная ценность компании - это сплоченная команда профессионалов, которая работает как единый слаженный механизм. Наши сотрудники регулярно повышают свою квалификацию на специализированных курсах и семинарах, участвуют в круглых столах и конференциях. Такой подход к развитию персонала обеспечивает надежность и устойчивость репутации компании, вызывает уважение и доверие клиентов и партнеров. Это дает нам возможность стабильно развиваться, действовать оперативно и гибко, добиваясь высокого качества предоставляемых услуг и обеспечивая рост ценности компании.